bvv365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bvv365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করি।

bvv365-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সদা সচেষ্ট এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bvv365 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাসমূহ, ব্যবহারের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রম।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: IP ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আনুমানিক অবস্থান (নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিস থেকে নিরাপত্তা সম্পর্কিত তথ্য।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আমাদের ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প বা [email protected]এ ইমেইল করে যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

bvv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড হোস্টিং, সাইবারসিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের বৈধ আদেশ মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bvv365 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান।

তবে ইন্টারনেট ও ডিজিটাল তথ্য প্রেরণে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

bvv365 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ এবং উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫–৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পরে ২ বছর।
• ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৩ মাস (বেনামী আকারে)।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

bvv365 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করার সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিই।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে, তাহলে [email protected]এ জানানোর সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bvv365 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রদানকারী পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে।

সকল ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষার মানদণ্ড এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য থাকবে।

bvv365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা সাপোর্ট: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ দিনের মধ্যে (জটিল বিষয়ে ৬০ দিন পর্যন্ত)।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে FAQ পাতাটি দেখুন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে। এছাড়া আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়াও সহায়ক হতে পারে।